不動産営業ブログ！

暑い日の物件案内。

雨宮 — Sat, 04 Sep 2010 11:48:20 +0000

９月に入ったというのに８月からの延長戦で連日暑い日が続きますねー。
しかし暑い日が続いてもお部屋探しのお客様が来店していただけるのは嬉しい限りです！
来店したお客様に希望条件に適した物件を提案して案内するわけですが、この炎天下にお客様を案内するための自動車も駐車しているので車内はサウナ状態です。
あらかじめご案内の予定で来店お客様がいる場合は来店予定時間前にエアコンを入れたりしてサウナ状態を回避することは可能なんですけど、飛び込みのお客様で紹介から案内になった場合はいいことなんだけど「しまった！」て言う感じです。(笑)
時間に余裕があるお客様の場合はエアコンが効くまで店内で待ってもらうのですが「あまり時間がない！」というお客様の場合は覚悟決めてもらいます。(笑)
お客様にも「車内暑いですよ・・・。」と前を気をするものの、申し訳ない感じ満載です。
自分もお客様もカーエアコンが効いてくるまで汗ぐっしょりです。
思えば最近案内したお客様は飛び込みで「今日決めて帰らないといけない！」という県外からのお客様が多かったです。
車は走り出せばカーエアコンが効いてくるのでまあ何とかなるのですが昼間の案内物件は密室状態なので玄関開けた瞬間に熱気が漏れ出てくるわけです。
熱気で案内物件にマイナスイメージがつくのは痛い所です。（涙）
ともあれしかっりと案内した物件の良さを伝えるのでなんとか申し込みをいただけるわけでこちらとしてはバンザーイなわけです。
が、暑さでお客様はしっかりと考えられたのかな？(笑)
みなさんもこの暑さにやられないようにお気をつけください。

無断駐車。

雨宮 — Mon, 05 Jul 2010 11:57:08 +0000

こんにちは、雨宮です。
賃貸の不動産営業をしているとさまざまな苦情の電話をいただきます。
以前にも書いたことがありますが、室内設備のトラブルや周辺の騒音など。
できるだけ速やかに対応したいと思っています。
先日は駐車場についての苦情のお電話をいただきました。
お客様から「買い物から帰ってきたら自分の駐車場に他人の車が止まっているんですけど・・・」ということでした。
自社のアパート物件で駐車場の入り口には
「契約者以外の不法駐車を禁止します。発見した場合は違反金・・・・」
てな看板も立てています。
しかしあまり強硬な姿勢でいるのもあれなんで、
とりあえず違法駐車を発見した場合は車のナンバーを控えて張り紙をして、
車の所有者に遭遇した場合は注意して「次に見つけたら罰金を貰い受けます。」と伝えることにしています。
それでも違法駐車はなくなりませんね。
本当に頻繁に違法駐車を繰り返す車をレッカー移動したこともあります。
当然レッカー移動台は持ち主で払っていただきます。
今回の場合も電話をもらってから現地へ行ったのですが違法駐車中の車は見つかりませんでした。
お客様は近くのスーパーに車を止めていたようなので、挨拶をして移動してもらいました。
翌日、お客様からお電話をいただき、昨日の違法駐車はご主人のお友達が
ご主人に許可をもらってちょっとの間止めさせてもらっていたとのことで悪質なものではなかったようです。
それにしても全体的に違法駐車はなくなりません。
マナーは守ってもらいたいものです。
はー疲れる、青汁でも飲んでるリフレッシュするか。

休みでも。

雨宮 — Wed, 23 Jun 2010 11:53:17 +0000

こんにちは、雨宮です。
先日の定休日の水曜日に家族でショッピングに出かけた時の話です。
嫁さんがコラーゲンなんたらがみたいものがあると言うので２歳の息子と二人で売り場を回遊しておりました。
すると小学生低学年ぐらいの男の子が向こうから走ってきたんです。
ほんとうにまっすぐ走ってくるんで横によけたらこちら側に軌道を修正してきたんです。
え？なんだろう？と思っていると自分の前でピタリと止まり「雨宮さん！」と名前を呼ばれました。
あ、先日来店されたお客様の子供さんでした。
ふと向こうをみてみるとそのお客様ご夫婦が手を振っていました。
結構早い段階で自分に気づいていたらしいのです。
近寄ってこちらからも挨拶をして少々談笑しました。
一度契約して入居されてもこうやって声をかけていただいたり、憶えていただいているとやっぱりうれしいものですね。
今回のケースの他にもポスティングといってチラシ配りなんかをしていると、遊んでいる小学生から「不動産屋のお兄さんだ！」って言われることもあります。
お客様の子供さんだったり、朝店舗前を掃除している時に通学中の小学生や学生さんに挨拶しているので憶えてもらえるのでしょうね。
しかし「お兄さん」と呼ばれてよかった、「おじさん」じゃなくて。
憶えてもらっている分、変な行動や変な格好でその辺りをぶらぶらできませんね。
いや、別に変なことしてるつもりはないですけどね。
みなさんに憶えてもらって信頼される不動産屋でありたいものです。

夜のクレーム。

雨宮 — Thu, 13 May 2010 11:49:40 +0000

こんにちは、雨宮です！
昨日、契約書やら物件登録やらで１１時近くまで残業していた。
昼にサラダとおにぎりしか食べてないので腹減ったなーと思いつつ
あらかた終わったので、帰ろうと思っていたその時間にお客様から苦情の電話が。
そのお客様は３日前に契約したお部屋に引っ越したばかりのお客様でして、
引っ越し当日は荷物だけ引っ越し業者に運んでもらってその日は実家に帰っていたらしいのですが、
いざ生活を始めた昨日、部屋の片づけも終わってお風呂に入ったそうです。
風呂からあがってお湯を抜いたらまったくお湯が抜けない状態だと言うことでお怒りのお電話をいただきました。
その物件はうちの不動産会社の管理物件ではなく、皆さんもご存知だと思う大手賃貸アパート専門業社の管理物件でした。
うちは客付け会社という立場。
管理そのものは大手の方です。
お客様はまず管理元の会社に電話したがつながらず、契約をしたうちにも電話したら自分が出たということです。
生活を始めた早々にトラブルがあれば誰でも怒りたくなりますよね。
すぐさま、ラバーカップ（便所詰まりのキュッポン）をもって急行しました。
あ、大丈夫です。
お風呂の詰まり用に会社で使ってるラバーカップですよ。
汚くありません。
で、お客様のアパートにつくと仁王立ちでお待ちでした。
挨拶したら、靴下脱いで、スーツの裾まくって、風呂場に直行、キュッポン！ですよ。
すると髪の毛となんか紙みたいなものが排水溝から出てきてそれをすくうとしっかりと排水を始めました。
翌日、その物件の管理会社に伝えましたが、よくあることですみたいな返答でした。
今度はこっちが怒り心頭でした。
管理料とってるわけだし軽く受け流されても困るんですよね。
管理会社なんだから入居前にちゃんとチェックしといてほしいです。
今回はこっちが対応したんだし。
夜じゃなくてもトラブルが発生すると一番困るのはお客様ですしね。

ペット可物件。

雨宮 — Mon, 12 Apr 2010 12:15:22 +0000

こんにちは雨宮です。
前回、書いた事務所物件に決められたお客様の話ですが、無事に契約も済んでお引っ越しも終わりました。
ご案内してから後日に再び来店されて、その時は一緒に住むという彼女さんもつれて再案内だったんですが、ちょっと内心びくびくでした。
部屋を案内して彼女さんが「こんな部屋いやだ！」って言うんじゃないかと思って・・・。
それもいらぬ心配でした。
部屋に入るや否や、ここにテーブルを置いて、こっちには衣装ケースを置いてって普通に、いやむしろ新生活を思い描いて楽しそうに話をしている姿を見て安心しました。
引っ越し後にはもう一度来店されて、お礼のお菓子までもいただいちゃいました。
ありがとうございました、美味しく頂きました！
では末永くお幸せに！

最近、お部屋探しをされてるお客様で希望条件として多いのが、ペットも一緒に住める物件を探している方が多いようです。
多分、不動産賃貸市場的にペットも住める「ペット可物件」は希望者の数と比べるとあまり数が多くないようです。
ただペット可という希望ならばすぐに何件か出てくることは出てくるのですが、ペット可以外にも様々な希望・要望がありなかなかマッチングしにくい訳です、一戸建て貸家の住宅物件とかもほとんどないし・・・。
物件が出てきてもすぐに契約が決まってしまう、そんな具合です。
ペット可物件と同様に大分で新築物件もすぐに決まっちゃいますね。
ワンちゃんや猫ちゃんも家族の一員というのはわかるんですが、結構ペット可物件探し中のお客様ファイルは停滞中です。
何とかしなければと思うですけど、こちらとしても難しいお話で・・・。

希望条件。

雨宮 — Fri, 12 Mar 2010 11:23:02 +0000

こんにちは、雨宮です！
不動産賃貸営業をしているといろんなお客様がやってきます。
しかしどんなお客様でもお客様なのでみな平等に接して、お部屋をご案内させていただきます。
先日来店されたお客様は、２０代前半の方で今時のお兄ちゃんっていう感じでした。
転勤で市街から引っ越してくるということなんですが、お部屋の希望条件を聞くととにかく安くて広い部屋が良いと。
だいたいお部屋の広さが広くなると物件の賃貸料は高くなるものなんですが、
ご希望に添えるように物件を自社・他社含めて探しました。
だいたい一人暮らしの方が借りる部屋の相場は４万から５万円ぐらいで６から８畳。
検索して３件ほど物件のご提案してみたらとりあえず見てみたいということで案内したんですが、一番条件が良いと思える物件は１０畳で４万円の物件。
しかしもっと広い部屋が良いとのこと。
お客様の現在のお部屋は８帖で４万円。
広くなってるはずなんだけどなーと思っていたんですが、現在も部屋は物で溢れていているらしく、またこっちに引っ越してきたら彼女も一緒に住みたいとのこと。
せめて月々の支払い家賃だけでも上げてもらえればと聞いたんですが「４万円以上は払えない。」と言われこっちもやや閉口気味になってしまいました。
で、一度店に戻って部屋の広さだけで探し直してみると１件だけ１２畳で3.5万円という物件が出てきた。
でもこれってビル２階にある事務所・・・一般賃貸も可になっているけど。
床も事務所用のクッションフロアだし。
しかし紹介してみるとこれはイイ！って。
自分の価値観だけではやっぱ分からない物です。少し反省です。

黒い悪魔の話。

雨宮 — Thu, 18 Feb 2010 11:58:42 +0000

こんにちは、雨宮です。
アパートやマンションなどの賃貸の仕事をしていますが、賃貸の仕事ってただお客様を案内して契約して終わりっていうわけではないんです。
自社物件の空き物件の管理なんかもやっています。
切れた蛍光灯の交換だったり、アパート周りの草むしりや掃除だったり。
不動産会社って意外と大変。
先日、ニシゾノさんと二人で空室の状況確認＆掃除ということでアパートやマンションを回ってきました。
新しい物件から古い物件まで。
空室の物件周りはそれ自体には生産性がないんですが、案内になった時の事を考えれば物件確認としても役立ちます。
部屋の長所や短所を把握しておくというか。
この部屋は次にお客様の希望条件が合えばすぐに決めれそうだとか、ここは古いけど家賃を安くしたい方には進めやすいとか。
なるべく前向きの物件をとらえようとは思うのだけれど、部屋に入った瞬間にテンション下がる部屋もあります。
臭いだったり、雰囲気だったり。今回は状況確認だからいいとして案内だったらお客様から許されんなぁ・・・と思ってしまうことも。
特にゴキブリがひっくり返っている部屋なんかは。
そのための状況確認でもあるんだけど。
部屋の状況確認をしていて分かった事なんだけど、ニシゾノさんは虫が嫌いというか全く駄目ということが。
ワンルームのアパートで玄関横の靴箱を開けた瞬間ゴキブリが出てきた時に、自分は普通に驚いたんですが、
ニシゾノさんは女のこのようウニ「きゃあ！」と悲鳴を上げて後ろに飛んでいた。そのあともテンション下がり過ぎで、顔が青くなっていた・・・。

正社員に。

雨宮 — Sat, 09 Jan 2010 09:31:53 +0000

あけましておめでとうございます、雨宮です。
とりあえず３か月の試用期間も終わり、問題なく正社員として契約することができました。
今の仕事の内容としてはアパートやマンションの賃貸をメインでやっています。
あまり地理に強い方ではないんで最初はかなり苦労したんですが、最近だいたい自社でお客様をご案内できる物件の場所も覚えてきたので何とかなりそうです。
初めの頃はご案内が決まった物件の場所が分からず、出先で迷子になったこともあります。
ありがたいことにお客様も笑って許してくれたので問題にはならなかったんですが、嫌な汗をどっぷりかきました。
これはまずいと思って、物件の場所を覚えるために仕事帰りに物件地図をつくってグルグルしたものです。
自社で管理している物件の場合は問題ないんですが、インターネットなどで一般公開されている他社の物件などを案内する場合は未だに嫌な汗をかきますけどね。
先日、お客様をご案内した他社の物件では電話で案内許可の確認を相手不動産会社からもらって案内に行きました。
アパートの場所は迷わずついたのは良かった。
しかし問題発生！
電話では現地アパートにキーボックスで部屋の鍵を置いてあるって聞いたんですが、
実際にアパートに行ってみるとキーボックス自体がない！
相手不動産会社に電話で再確認すると会社にあったということで持ってきてもらったんだけど、持て来てもらう間にお客様からはしこたま怒られました。
自分が悪い訳ではないけど言い訳するわけにもいかないですしねぇ。
何とも気持ちのやり場がない感じでした。

研修。

雨宮 — Sun, 27 Dec 2009 13:32:00 +0000

こんにちは、雨宮です！
先日、うちの不動産会社がフランチャイズで加盟している全国規模の大手不動産会社の研修に行ってきました。
全国規模っていっても今回の研修は九州支店の研修だったんで福岡の博多だったんですけど。
大分から福岡に出るのって意外と面倒くさかった。
１０時集合だったんですけど、大分駅から朝６時の特急バスに乗って福岡入り。
以前は福岡の筑豊地区で働いてたんだけど、余り博多まで遊びに来ることがなかったんでほぼ知らない土地。
今回の研修は同期のニシゾノさんと二人で参加だったんですけど、二人とも未開の地なんでキョロキョロしながら会場になっているビルを探しました。
田舎もん丸出しでした。研修には九州圏内の支店から２０人近くの参加者が来ていました。
自分みたいにほぼ経験なしの人から少し慣れた感じの人まで含めた基本研修ということでしたが、
講師の先生が未経験の人にレベルを合わせた内容で進めていただいたので非常に分かりやすかったというかためになりました。
今回の研修は三泊四日ということでホテルに泊まったんだけど、
参加者のうち福岡県外の人は大概同じホテルもしくは近くのホテルに泊まっていて毎晩飲み会でどんちゃん騒ぎでした。
アルコールに弱い自分としては研修よりも飲み会の方が辛かったかも・・・。危うく最終日の研修とテストは意識飛ぶかと思った。ニシゾノさんも同様のようでした。しかし博多のモツ鍋は非常にうまかったです！

今年はこれまで、ではよいお年を。

就職から一カ月・・・。

雨宮 — Sun, 08 Nov 2009 12:22:37 +0000

こんちには、雨宮でーす。
自分が入社した不動産会社は本社が建設会社なんです。
言ってしまえばうちの会社は子会社的な感じなんですかねぇ。
で元の親会社はあるんだけどそれとは別に大手不動産会社グループのフランチャイズにも加盟しててなんか複雑な感じですわ。
二つの顔があるっていうか・・・。
まぁ仕事自体には特別問題ないんで関係ないんですけどね。
入社してからの一カ月はバタバタで何をしているか分からない状態でしたが、なんとなく落ち着いてきた感じです。
中途採用の入社なんですが、今回の採用は事業規模拡大ということで自分を含めた４人が入社しています。
中途採用で同期がいるっていうのもなんか不思議な感じです。
でも心強いってい言えば心強い。
特に年齢が一歳上のニシゾノさんとは仲良くやらせてもらってます。
負けないようにがんばらなければ！
とは言えニシゾノさんは短い期間ですが以前にも不動産関係の会社にいたことがあるらしく、
しかも宅建（宅地建物取引主任者）の免許も持っているということで初めから差が開いてると言えば開いてる・・・。
追い付け！追い越せ！の気持ちでやっていかねば！
入社して毎週水曜日が定休日なんですが「契約が水に流れる」から不動産業は水曜日の休みが多いっていうのを年下だけど先輩のクボタさんに教えられたんだけど、それって本当なんだろうか？
しかし前職では休みが不定休だった分、平日休みだけど、スケジュールも立て易くなってよかったかも。さて次の休みは子供の相手して過ごすかね。