不動産営業ブログ！

こんにちは、雨宮です。
賃貸の不動産営業をしているとさまざまな苦情の電話をいただきます。
以前にも書いたことがありますが、室内設備のトラブルや周辺の騒音など。
できるだけ速やかに対応したいと思っています。
先日は駐車場についての苦情のお電話をいただきました。
お客様から「買い物から帰ってきたら自分の駐車場に他人の車が止まっているんですけど・・・」ということでした。
自社のアパート物件で駐車場の入り口には
「契約者以外の不法駐車を禁止します。発見した場合は違反金・・・・」
てな看板も立てています。
しかしあまり強硬な姿勢でいるのもあれなんで、
とりあえず違法駐車を発見した場合は車のナンバーを控えて張り紙をして、
車の所有者に遭遇した場合は注意して「次に見つけたら罰金を貰い受けます。」と伝えることにしています。
それでも違法駐車はなくなりませんね。
本当に頻繁に違法駐車を繰り返す車をレッカー移動したこともあります。
当然レッカー移動台は持ち主で払っていただきます。
今回の場合も電話をもらってから現地へ行ったのですが違法駐車中の車は見つかりませんでした。
お客様は近くのスーパーに車を止めていたようなので、挨拶をして移動してもらいました。
翌日、お客様からお電話をいただき、昨日の違法駐車はご主人のお友達が
ご主人に許可をもらってちょっとの間止めさせてもらっていたとのことで悪質なものではなかったようです。
それにしても全体的に違法駐車はなくなりません。
マナーは守ってもらいたいものです。
はー疲れる、青汁でも飲んでるリフレッシュするか。

こんにちは、雨宮です。
先日の定休日の水曜日に家族でショッピングに出かけた時の話です。
嫁さんがコラーゲンなんたらがみたいものがあると言うので２歳の息子と二人で売り場を回遊しておりました。
すると小学生低学年ぐらいの男の子が向こうから走ってきたんです。
ほんとうにまっすぐ走ってくるんで横によけたらこちら側に軌道を修正してきたんです。
え？なんだろう？と思っていると自分の前でピタリと止まり「雨宮さん！」と名前を呼ばれました。
あ、先日来店されたお客様の子供さんでした。
ふと向こうをみてみるとそのお客様ご夫婦が手を振っていました。
結構早い段階で自分に気づいていたらしいのです。
近寄ってこちらからも挨拶をして少々談笑しました。
一度契約して入居されてもこうやって声をかけていただいたり、憶えていただいているとやっぱりうれしいものですね。
今回のケースの他にもポスティングといってチラシ配りなんかをしていると、遊んでいる小学生から「不動産屋のお兄さんだ！」って言われることもあります。
お客様の子供さんだったり、朝店舗前を掃除している時に通学中の小学生や学生さんに挨拶しているので憶えてもらえるのでしょうね。
しかし「お兄さん」と呼ばれてよかった、「おじさん」じゃなくて。
憶えてもらっている分、変な行動や変な格好でその辺りをぶらぶらできませんね。
いや、別に変なことしてるつもりはないですけどね。
みなさんに憶えてもらって信頼される不動産屋でありたいものです。

こんにちは、雨宮です！
昨日、契約書やら物件登録やらで１１時近くまで残業していた。
昼にサラダとおにぎりしか食べてないので腹減ったなーと思いつつ
あらかた終わったので、帰ろうと思っていたその時間にお客様から苦情の電話が。
そのお客様は３日前に契約したお部屋に引っ越したばかりのお客様でして、
引っ越し当日は荷物だけ引っ越し業者に運んでもらってその日は実家に帰っていたらしいのですが、
いざ生活を始めた昨日、部屋の片づけも終わってお風呂に入ったそうです。
風呂からあがってお湯を抜いたらまったくお湯が抜けない状態だと言うことでお怒りのお電話をいただきました。
その物件はうちの不動産会社の管理物件ではなく、皆さんもご存知だと思う大手賃貸アパート専門業社の管理物件でした。
うちは客付け会社という立場。
管理そのものは大手の方です。
お客様はまず管理元の会社に電話したがつながらず、契約をしたうちにも電話したら自分が出たということです。
生活を始めた早々にトラブルがあれば誰でも怒りたくなりますよね。
すぐさま、ラバーカップ（便所詰まりのキュッポン）をもって急行しました。
あ、大丈夫です。
お風呂の詰まり用に会社で使ってるラバーカップですよ。
汚くありません。
で、お客様のアパートにつくと仁王立ちでお待ちでした。
挨拶したら、靴下脱いで、スーツの裾まくって、風呂場に直行、キュッポン！ですよ。
すると髪の毛となんか紙みたいなものが排水溝から出てきてそれをすくうとしっかりと排水を始めました。
翌日、その物件の管理会社に伝えましたが、よくあることですみたいな返答でした。
今度はこっちが怒り心頭でした。
管理料とってるわけだし軽く受け流されても困るんですよね。
管理会社なんだから入居前にちゃんとチェックしといてほしいです。
今回はこっちが対応したんだし。
夜じゃなくてもトラブルが発生すると一番困るのはお客様ですしね。

こんにちは雨宮です。
前回、書いた事務所物件に決められたお客様の話ですが、無事に契約も済んでお引っ越しも終わりました。
ご案内してから後日に再び来店されて、その時は一緒に住むという彼女さんもつれて再案内だったんですが、ちょっと内心びくびくでした。
部屋を案内して彼女さんが「こんな部屋いやだ！」って言うんじゃないかと思って・・・。
それもいらぬ心配でした。
部屋に入るや否や、ここにテーブルを置いて、こっちには衣装ケースを置いてって普通に、いやむしろ新生活を思い描いて楽しそうに話をしている姿を見て安心しました。
引っ越し後にはもう一度来店されて、お礼のお菓子までもいただいちゃいました。
ありがとうございました、美味しく頂きました！
では末永くお幸せに！

最近、お部屋探しをされてるお客様で希望条件として多いのが、ペットも一緒に住める物件を探している方が多いようです。
多分、不動産賃貸市場的にペットも住める「ペット可物件」は希望者の数と比べるとあまり数が多くないようです。
ただペット可という希望ならばすぐに何件か出てくることは出てくるのですが、ペット可以外にも様々な希望・要望がありなかなかマッチングしにくい訳です、一戸建て貸家の住宅物件とかもほとんどないし・・・。
物件が出てきてもすぐに契約が決まってしまう、そんな具合です。
ペット可物件と同様に大分で新築物件もすぐに決まっちゃいますね。
ワンちゃんや猫ちゃんも家族の一員というのはわかるんですが、結構ペット可物件探し中のお客様ファイルは停滞中です。
何とかしなければと思うですけど、こちらとしても難しいお話で・・・。

こんにちは、雨宮です！
不動産賃貸営業をしているといろんなお客様がやってきます。
しかしどんなお客様でもお客様なのでみな平等に接して、お部屋をご案内させていただきます。
先日来店されたお客様は、２０代前半の方で今時のお兄ちゃんっていう感じでした。
転勤で市街から引っ越してくるということなんですが、お部屋の希望条件を聞くととにかく安くて広い部屋が良いと。
だいたいお部屋の広さが広くなると物件の賃貸料は高くなるものなんですが、
ご希望に添えるように物件を自社・他社含めて探しました。
だいたい一人暮らしの方が借りる部屋の相場は４万から５万円ぐらいで６から８畳。
検索して３件ほど物件のご提案してみたらとりあえず見てみたいということで案内したんですが、一番条件が良いと思える物件は１０畳で４万円の物件。
しかしもっと広い部屋が良いとのこと。
お客様の現在のお部屋は８帖で４万円。
広くなってるはずなんだけどなーと思っていたんですが、現在も部屋は物で溢れていているらしく、またこっちに引っ越してきたら彼女も一緒に住みたいとのこと。
せめて月々の支払い家賃だけでも上げてもらえればと聞いたんですが「４万円以上は払えない。」と言われこっちもやや閉口気味になってしまいました。
で、一度店に戻って部屋の広さだけで探し直してみると１件だけ１２畳で3.5万円という物件が出てきた。
でもこれってビル２階にある事務所・・・一般賃貸も可になっているけど。
床も事務所用のクッションフロアだし。
しかし紹介してみるとこれはイイ！って。
自分の価値観だけではやっぱ分からない物です。少し反省です。

こんにちは、雨宮です。
アパートやマンションなどの賃貸の仕事をしていますが、賃貸の仕事ってただお客様を案内して契約して終わりっていうわけではないんです。
自社物件の空き物件の管理なんかもやっています。
切れた蛍光灯の交換だったり、アパート周りの草むしりや掃除だったり。
不動産会社って意外と大変。
先日、ニシゾノさんと二人で空室の状況確認＆掃除ということでアパートやマンションを回ってきました。
新しい物件から古い物件まで。
空室の物件周りはそれ自体には生産性がないんですが、案内になった時の事を考えれば物件確認としても役立ちます。
部屋の長所や短所を把握しておくというか。
この部屋は次にお客様の希望条件が合えばすぐに決めれそうだとか、ここは古いけど家賃を安くしたい方には進めやすいとか。
なるべく前向きの物件をとらえようとは思うのだけれど、部屋に入った瞬間にテンション下がる部屋もあります。
臭いだったり、雰囲気だったり。今回は状況確認だからいいとして案内だったらお客様から許されんなぁ・・・と思ってしまうことも。
特にゴキブリがひっくり返っている部屋なんかは。
そのための状況確認でもあるんだけど。
部屋の状況確認をしていて分かった事なんだけど、ニシゾノさんは虫が嫌いというか全く駄目ということが。
ワンルームのアパートで玄関横の靴箱を開けた瞬間ゴキブリが出てきた時に、自分は普通に驚いたんですが、
ニシゾノさんは女のこのようウニ「きゃあ！」と悲鳴を上げて後ろに飛んでいた。そのあともテンション下がり過ぎで、顔が青くなっていた・・・。

あけましておめでとうございます、雨宮です。
とりあえず３か月の試用期間も終わり、問題なく正社員として契約することができました。
今の仕事の内容としてはアパートやマンションの賃貸をメインでやっています。
あまり地理に強い方ではないんで最初はかなり苦労したんですが、最近だいたい自社でお客様をご案内できる物件の場所も覚えてきたので何とかなりそうです。
初めの頃はご案内が決まった物件の場所が分からず、出先で迷子になったこともあります。
ありがたいことにお客様も笑って許してくれたので問題にはならなかったんですが、嫌な汗をどっぷりかきました。
これはまずいと思って、物件の場所を覚えるために仕事帰りに物件地図をつくってグルグルしたものです。
自社で管理している物件の場合は問題ないんですが、インターネットなどで一般公開されている他社の物件などを案内する場合は未だに嫌な汗をかきますけどね。
先日、お客様をご案内した他社の物件では電話で案内許可の確認を相手不動産会社からもらって案内に行きました。
アパートの場所は迷わずついたのは良かった。
しかし問題発生！
電話では現地アパートにキーボックスで部屋の鍵を置いてあるって聞いたんですが、
実際にアパートに行ってみるとキーボックス自体がない！
相手不動産会社に電話で再確認すると会社にあったということで持ってきてもらったんだけど、持て来てもらう間にお客様からはしこたま怒られました。
自分が悪い訳ではないけど言い訳するわけにもいかないですしねぇ。
何とも気持ちのやり場がない感じでした。